2020年是特殊的一年，因為疫情的爆發，今年很多行業都受到了很大的沖擊。大批量的門店倒閉，就算沒有倒閉的有一部分也只是在苦苦支撐。在這個特殊時期市場客戶量銳減，想要存活下去就必須要有更多的客戶才行。
那么，在現階段應該如何解決汽修廠沒有客戶的問題呢？
一、鎖定客戶來源：
汽修廠要想有更多的客戶來店消費必須要找到合適的客戶來源，最常用的引流渠道有微信公眾號、抖音平臺、美團、網站、客戶推薦、企業合作等。當然，客戶來源的渠道這么多想要做到面面俱到肯定是不可能，應該根據自身的情況選擇3到5個渠道進行深耕。這樣才能鎖定自己的客戶來源，獲得更多的潛在客戶。
二、制定營銷方案：
汽修廠鎖定自己的客戶來源之后就需要根據自己客戶群體的需求來制定合適的營銷方案，在制定營銷方案的時候至少要滿足以下幾點：
1、營銷方案內容夠直觀：在制定營銷方案的時候必須根據自己客戶的需求制定出能讓客戶一眼就能看明白方案，特別是你提供的服務能給他帶來什么好處？比如洗車，能讓客戶的愛車潔亮如新。
2、提供服務內容的亮點：必須要給客戶看到你提供的這個服務亮點在哪里？與別人的有什么不一樣？比如小飯館和米其林餐廳同樣的一道番茄炒蛋，在小飯館里面最多20元，而在有的高檔餐廳能買到上百元？首先高檔餐廳有小餐館不能比擬的用餐環境、服務體驗，而且高檔餐廳在菜品的材料、烹飪、擺盤等方面更加精致。汽修廠也是一樣，同樣是洗車在你這里洗車和在別人家洗車有什么不一樣？
3、提供的內容是否可以高頻次消費：做任何時候想要獲得更多的客戶，與你所提供的內容是否可以高頻次消費有很大的關系。只有讓客戶進行多次消費，并且不僅自己來店消費，還會帶朋友一起來消費，這樣的汽修廠任何時候都不缺客戶。
三、建立客戶檔案：
任何一個來店消費過的客戶我們都要使用汽車維修管理軟件進行檔案登記，這樣不僅方便后期的回訪關懷，還可以通過客戶來源數據分析出后期的主要開發渠道有哪些。同時，使用汽車維修管理系統還能幫助管理者做好應收臺賬，隨時隨地掌握店內的經營情況。
四、建立會員福利機制：
任何行業維護十個忠實的老客戶的成本遠比開發一個新客戶成本低，而且收益會更高。要想獲得大量的忠實客戶比較好的方法就是建立會員福利機制，對于加入會員的客戶不定期贈送一些小的福利，就可以很好的提高客戶黏性。
無論在任何時候大環境的影響都是公平的，在大環境不好的情況下汽修廠必須要有自己的經營理念。必須要懂得如何制定有效的營銷方案。
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2020-9-4 20:14:36
